返金条件と返品取消申請書

1)交換・返品

商品がお手元に届きましたら、必ず開封して商品をご確認ください。万が一、ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合は、交換・返品を承ります。不良品等の弊社への返送料は、弊社が負担いたします。

「注文した商品を受け取ったがイメージと違ったので交換(もしくは返品)したい」といったお客様のご都合での交換(返品)も承りますが、(交換をご希望の場合は出荷手続の都合上いったん返品していただき、新たなご注文としてお客様ご自身で再度web上からご注文手続きを行っていただきます)その際の返送料は、お客様のご負担とさせていただきます。お客様ご都合での交換(返品)は、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてカスタマーセンターまでお申し出ください。到着後8日目を過ぎての交換(返品)はご容赦ください。

※なお、メールでの返品・交換のお申し出の際は以下の項目をご連絡下さい。
[1]お名前
[2]ユーザーID
[3]注文番号
[4]返品商品名
[5]返品数量
[6]返品・交換理由

※以下の商品につきましては、交換・返品をご容赦ください。
1度ご使用になった商品
開封した化学工業製品
ご注文に際して、お客様専用の追加加工を施した商品(例:名入れ、寸法変更等)
鮮度保持の必要が高い一部園芸植物商品(鉢花、種苗など)

※商品が返品された場合には、クレジットによる請求を停止いたします。カード会社で、すでに引き落しの手続きが完了していたり、すでに引き落し済みの場合は、返品商品到着後1ヶ月以内を目処に、カード会社より返金の手続きをさせていただきます。銀行振込でお客様に代金を返金します。

※代金引換、郵便振替、銀行振込により既に代金をお支払いの場合も、返品商品到着後1ヶ月以内を目処に、銀行振込でお客様に代金を返金いたします。返品がお客様の都合によるとき、銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、返金手続の金融機関は当社指定の第四銀行からのお振込となります。ご了承ください。

2)交換・返品に関する注意

事前にご連絡をいただいていない交換・返品はお受けできません。必ず事前にご連絡くださるようお願いいたします。

返品/取消申請書をダウンロード

フラワーイン おおつき

長野県安曇野市明科中川手3771-1

TEL: 0263-62-3000

FAX: 0263-62-4320

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営業時間:
年中無休 8:00am - 7:00pm

 

ブライダルルーム

TEL: 0263-62-1050

FAX: 0263-62-4320

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